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大人カワイイ・キレイ系のレディースファッションサイト「call duck」。トップス・ワンピース・ボトムス・ルームウェア・アウター・アクセサリー・シューズ・バッグ等の取扱いをしています。

FAQ

Q.注文から届くまでどのくらいかかりますか

A.当店取扱い品はすべて国内在庫品となっております。お届け日指定なしの場合、最短でご注文より翌営業日の出荷、２日後お届けとなります。ただし、北海道・広島・山口・九州・沖縄へは配送に２日掛かる為最短でご注文日より３日後のお届けとなります。お届け日指定ありの場合、あらかじめご指定いただいた日のお届け日に届くよう出荷いたします。 ※最短お届け日はヤマト運輸の「お届け予定日検索」より各都道府県の県庁所在地から検索した結果を表記しております。お住まいの地域によっては最短お届け日より日数が掛かる場合も御座いますので、ご不安の場合はお問合せ下さい。お住まいの郵便番号をお知らせ頂けますと発送日からお届けに要する最短日数を調べた上ご連絡致します。
Q.問い合わせ方法は何がありますか

A.お問い合わせフォーム若しくはメールにてお問合せ下さい。お電話・FAXでのお問い合わせは対応致し兼ねます。
Q.キャンセル、変更は可能ですか

A.ご注文確定後のキャンセル、変更については原則お断りしております。
・商品の欠損や不備、異なる商品が届いた場合
品質管理は徹底しておりますが、この場合においては返品交換に掛かる送料は弊社負担にて対応致します。ただし、次の注意事項をご確認ください。
※下記の場合は返品・交換をお受け出来ません
：商品お届け後７日以内ご連絡がない場合。
：事前にご連絡のない返品はお受け致し兼ねますので、必ずご連絡下さい。
：お客様が汚損、破損されたもの、香水やたばこ等の匂いのついたもの
：洗濯、クリーニング、修理済みのもの
：使用済み（試着含む）の水着、一部インナー
：箱や袋のみの破損、汚損
同一商品との交換若しくは返金にて対応致します。ご希望をお聞かせください。
お届け時の状態を保った未使用品に限り対応致します（開封や屋内での試着・試し履き程度までは問題ありません）

・クーリングオフについて
ECショッピングについてはクーリングオフの対象外となります。
Q.送料・配送については

A.・配送について
お届け住所や商品数量等により、次のいずれかの配送方法にて発送致します
【宅配便】ゆうパック／佐川急便／クロネコヤマト
【メール便】ゆうパケット／ネコポス
配送方法はご指定頂けません。

※各配送時の不在等による保持期限は配送会社にお問い合わせ下さい。
長期不在や受取拒否等でのお荷物が返送された場合、弊社が負担する往復送料及び手数料（一律1,500円）を請求致します。
長期不在や受取拒否をされた場合、弊社判断で今後のお取引をお断りさせて頂く場合がありますのでご注意下さい。
住所不明により返送された場合、その他の事由により返送された場合においても同等の扱いとなりますので、ご注文を頂く際には配送先住所や氏名等の記載漏れ・誤入力がないか十分にご確認頂きますようお願い致します。

・海外、ご自宅以外への発送について
海外への発送や営業所留め、コンビニ等のご自宅以外への発送は行っておりません。

・送料について当店では全商品について送料は無料となります。ただし、一部地域・離島においては別途送料のご負担をお願い致します。

・発送までの時間通常の場合は２～３営業日以内に発送を行いますが、一部商品で海外倉庫からの輸入となる場合は発送までに５営業日+到着まで５日程かかることがあります。
また、海外倉庫からの輸入となる場合において関税の込み具合によってはさらに数日かかる場合があります。

・在庫について実在在庫とサイト上の在庫数はデータ同期に努めておりますが、ネット通販の仕組み上や在庫数量の急激な変動によりデータ同期が間に合わず、実在庫とサイト上の在庫数に誤差が生じる場合が御座います。
基本的には国内倉庫からの発送となりますが、一部商品は海外倉庫からの発送となります。

・納品書、領収書について弊社では自然環境保全の観点から納品書及び領収書の同封は致しません。
Q.プレゼント用のラッピングをしてほしい

A.現在プレゼント用のラッピングは行っておりません。予めご了承下さい。

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